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Maggio 12, 2026 Il supporto psicologico online per gli studenti puo rispettare pienamente la privacy. Lo dimostra il servizio AscoltaMi, promosso dal Ministero dell’Istruzione e del Merito (MIM). Il Garante per la protezione dei dati personali ha espresso parere favorevole sul progetto. Si tratta di un esempio virtuoso di come innovazione e protezione dei dati possano coesistere.
Cos’e il servizio AscoltaMi: supporto psicologico online per studenti
AscoltaMi e un servizio di supporto psicologico online erogato tramite la piattaforma Unica del MIM. E accessibile in via facoltativa e gratuita agli studenti che hanno presentato domanda. Prima di accedere al servizio, gli studenti devono prendere visione dell’informativa privacy e prestare il consenso informato. Gli psicologi vengono selezionati direttamente dalle famiglie sulla base di una scheda informativa.
Come vengono protetti i dati degli studenti nel supporto psicologico online
Il progetto definisce con precisione i ruoli dei soggetti coinvolti nel trattamento dei dati. Il Ministero e titolare del trattamento nelle procedure di riconoscimento del contributo. Lo psicologo, invece, tratta i dati dello studente esclusivamente per la propria prestazione sanitaria. Il Ministero non puo accedere ai dati raccolti dallo psicologo durante le sedute.
Inoltre, ogni psicologo fornisce allo studente un’informativa privacy dedicata al primo incontro. Questa informativa e separata da quella generale del servizio. In questo modo, la trasparenza verso l’interessato e garantita a ogni livello.
La gestione delle situazioni di fragilita
Il decreto disciplina anche le situazioni di particolare fragilita degli studenti minorenni. Se lo psicologo rileva una situazione critica, puo segnalarla ai genitori o a chi esercita la responsabilita legale. Con il loro consenso, puo anche informare l’istituzione scolastica. Tuttavia, questo passo e consentito solo se indispensabile per tutelare lo studente.
Un modello di privacy by design da replicare
Il caso AscoltaMi dimostra che la privacy by design non e un ostacolo all’innovazione. Al contrario, integrare la protezione dei dati fin dalla progettazione aumenta la fiducia degli utenti nel servizio. Pertanto, il modello adottato dal MIM rappresenta un riferimento utile per tutte le organizzazioni pubbliche e private che sviluppano servizi digitali.
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